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相山区切实做好城乡困难群体法律援助案件质量回访工作

发布日期:2019-11-13 10:15  来源:管家婆全历史彩图(国资委)  阅读: 次 字体:[ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

为进一步提升法律援助民生工程工作水平,提高法律援助办案质量,近日,相山区对今年以来已办结的部分法律援助案件进行了集中回访,多角度倾听和收集困难群体对法律援助工作的意见和建议。

一是完善工作机制。成立了法援案件回访活动小组,安排专人对法援对象进行回访,收集意见和建议;根据援助对象类型,采取调查问卷、电话回访座谈、等多种回访形式;扩大回访对象,不仅回访受援人,还征询公、检、法等相关部门意见,形成了完备的回访工作机制。同时,积极向受援人介绍法律援助机构的职能职责和宣传相关民生工程政策。

二是明确回访重点。着重回访群体拖欠工资的案件、社会普遍关注的案件和刑事法律援助案件等;援助案件承办人员对援助案件是否尽职尽责,有无敷衍懈怠受援人行为;受援人对办案人员的工作态度、案件承办结果是否满意;受援人认为办案人员在办理案件过程中是否仍有需要改进的地方,以及对今后开展法律援助工作的意见和建议。

三是注重问题整改。此次回访活动为进一步改进法律援助服务工作找准了切入口,受援人对法律援助工作满意度达到99%以上,未发现有违反执业纪律和职业道德的行为。同时,对回访中发现的问题,要求相关单位进行及时整改,确保所有问题不折不扣整改到位。回访活动还进一步宣传了法律援助制度,切实扩大了法律援助民生工程的社会影响力。